Accéder aux communications envoyées et planifiées

Le module Communications vous permet de suivre tous les échanges entre votre agent IA, vos clients et vos équipes. Chaque communication est classée automatiquement par statut et regroupée par compte, pour une traçabilité complète du processus de relance.

Accéder au module Communications

1. Cliquez sur Communications dans la barre de navigation.

2. Par défaut, vous accédez à la liste complète de toutes les communications, tous statuts et tous comptes confondus.

Utiliser les filtres

En haut de la liste, vous pouvez affiner votre recherche à l’aide de filtres :

Par compte :

1. Filtrez les communications liées à un compte en particulier.
   

Par contact :

1. Filtrez les communications liées à un contact en particulier.

Par statut :

1. Planifiée : messages programmés par l’agent IA (planifiés mais pas encore envoyés)
2. Envoyée : messages déjà transmis
3. Reçue : réponses de vos clients et/ou vos équipes

Les statuts sont facilement reconnaissables grâce aux icônes situées à droite de chaque ligne.

Consulter le détail d’une communication

1. Cliquez sur la ligne d’une communication dans la liste.

2. Un panneau latéral (side panel) s’ouvre avec :

1. Le contenu du message (objet, destinataires, message complet, signature…)
2. Les informations liées au compte et à l’expéditeur

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