FAQ : Comment est déterminée la langue des relances dans Billabex ?

Langue et communication

Peut-on modifier la langue d’un contact ?

Oui. Il suffit d’éditer la fiche du contact depuis le module Comptes, puis de sélectionner la langue souhaitée dans le champ “Langue”. Cela permettra à l’agent IA d’adresser ses messages dans la langue choisie pour ce contact spécifique.

Dans quelle langue sont envoyées les relances ?

L’agent IA détermine automatiquement la langue des relances :

1. Pour les contacts :
La langue définie dans la fiche du contact est prioritaire. Si aucune n’est renseignée, l’agent IA la déduit à partir du pays indiqué au niveau du compte.

2. Pour les membres de l’organisation :
La langue définie dans les paramètres personnels est utilisée. S’il n’y a pas de préférence définie, l’anglais est utilisé par défaut.

3/ En cas de destinataires multiples :
Si tous les utilisateurs ont une langue commune, elle est utilisée. Sinon, l’agent IA choisit la langue de la majorité, ou l’anglais par défaut.

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