FAQ : Gestion des relances dans Billabex

Gestion des relances

​Comment modifier le contenu d’une relance planifiée ?

Vous pouvez modifier la date, les destinataires ou le contenu de n'importe quelle relance planifiée depuis le menu Communications (guide étape par étape).

Peut-on relancer plusieurs contacts pour un même compte ?

Oui. L'agent IA relance tous les contacts ajoutés à un même compte client, par défaut.

Peut-on désactiver ou suspendre les relances pour un client ?

Oui. Vous pouvez suspendre les relances d’un compte à tout moment depuis la plateforme (en savoir plus).

Peut-on demander à l’agent IA de relancer un client plus tard ?

Non. Il n'est possible de communiquer avec l'agent IA. Il est uniquement possible de répondre aux demandes de l'agent IA via les tâches.

Que faire si un client demande une pause ou conteste une relance ?

L’agent IA gère automatiquement ce type de situation. Si une information manque, si une action humaine est requise ou si le dossier est bloqué, une tâche sera créée pour assurer le suivi.

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